Посылка в Казахстан не отслеживается. Что делать?

Arrive at Kazakhstan Airport (Yanwens Track End)

В последнее время в статье Как отследить посылку всё чаще в комментариях у нас спрашивают про некий Kazakhstan Airport (Yanwens Track End). Люди спрашивают, где их посылка, и почему она уже долгое время находится в «аэропорту Казахстана». Мы решили помочь людям и написать отдельную статью на эту тему.

Arrive at Kazakhstan Airport (Yanwens Track End)

Итак, обычно посылки с алиэкспресс отправляются стандартными почтовыми службами: China Post, Singapore Post и т.д. Все посылки этих почтовых служб без проблем можно отследить.

Но в связи с тем что с каждым днём заказов на алиэкпресс становится всё больше и больше, растёт и нагрузка на почту Китая. Поэтому продавцы, чтобы не ждать очереди и отправить товар быстрее, используют альтернативные почтовые службы, такие как Yanwen.

Почему посылку Yanwen нельзя отследить?

Подобные экспресс-компании работают по схожему принципу: они собирают множество заказов, забивают посылками контейнера и отправляют их в приграничный город страны-доставки (думаю, что в случае с Казахстаном это Урумчи). И уже тут по частным адресам рассылают товары обычной почтой.

То есть схема выглядит примерно так:

  1. Yanwen (трек номер, который вам дал продавец, действует только на этом этапе)
  2. Обычная почта (например China Post)
  3. Kazpost

В конечном пункте посылка меняет трек-номер.

Поэтому посылки Yanwen нельзя отследить. На сайте Казпочты она не отслеживается по той же причине — номер, который дал вам продавец, более не действителен.

Что касается надписи «Kazakhstan Airport» — то она означает, что посылка ждёт отправки в Казахстан. Она не имеет ничего общего с аэропортами Казахстана :)

Кто сомневается, прошу погуглить  — в Интернете полно таких запросов:

Вариантов как действовать при таких случаях только два — либо ждите и продлевайте защиту, либо открывайте спор с продавцом на возврат денег. Какой из них использовать, выбирайте сами.


Aliexpress INT

Однако из личного опыта можем сообщить, что у нас никогда не было таких ситуаций, чтобы посылка с алиэкспресс до нас не доходила. Обычно всё заканчивается хэппи-эндом. Посоветовать также можно ещё одну вещь — при следующих заказах, просите продавца не использовать коммерческие структуры типа Yanwen. Пусть отправляют стандартной China Post.

Надеюсь, мы ответили на все ваши вопросы.

Всегда ваши, babki.kz

Читайте также: Как вернуть деньги с алиэкспресс

 

Поделиться:

108 Responses

  1. Ольга:

    Судя по Вашей статье, получить посылку с KazPost без «нормального» трека вообще не возможно? Есть вариант получить посылку без спора и продления заказа (если конечно время ещё есть)? По фамилии узнавать на нашей почте о прибытии посылки?

    • babki.kz:

      Перечитайте статью ещё раз. При чём тут Казпочта? Подробно же описали суть проблемы.

      Трек-номер для получения посылки вообще не нужен. Казпочта будет уведомлять вас с помощью sms

  2. сергей:

    Спасибо всё понятно

  3. Zhanna:

    добрый день! Подскажите, пожалуйста, после сообщения «Kazskhstan airport….» в среднем за сколько дней доходит до нашей почты посылка? В моем случае посылка ждала отправки в KZ 15 февраля, на почте уточняю, ее еще нет.

    • babki.kz:

      Здравствуйте. Мы ни разу не сталкивались с YanWen, поэтому не можем ответить точно.
      Надеемся вам ответят те, кто сталкивался с этим.

      Если боитесь неполучить, открывайте спор с продавцом до окончания срока гарантии (обычно 60 дней)

    • ксения:

      Здравствуйт! Скажите получили ли вы свою посылку? У меня такая же ситуация, с 1 марта написано аэропорт кз. На почту звонила говорят еще нет ни чего…. вот кже начинаю пепеживать…. жду так 10 посылок. Пожалуйста ответьте

      • вера:

        здравствуйте меня интересует тоже самое? вы получили свои посылки? у меня тоже более 10 посылок висят в этом статусе прибыло в аэрапорт казахстана

        • Карина:

          Могу предположить что посылки, отправленные этой службой доставки не придут к нам никогда. Мои 10 посылок также*висят* непонятно где с начала февраля. Открывайте спор, если у вас заканчивается время. А впредь и вправду лучше просить продавца отправлять посылки обычной почтой. Все что мне послали через официальную почту Китая успешно до меня добралось.

  4. Вит:

    RE109231086EN поменялся на SZAA006947745 не отслеживается.Помогите.Спасибо.

  5. Ксения:

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, если знаете. У меня по нескольким посылкам информация — импорт 27 января (30 января и т.д.). Я до сих пор не получила эти посылки. На территории Казахстана они не отслеживаются. Получается, что они «затерялись» уже у нас — на таможне, в аэропорту, в сосортировочном центре или где-то ещё. Возможно ли каким-то образом найти концы? Ведь даже если трек не отслеживается, они же всё равно, наверное, принимаются под роспись. Должна же быть какая-то отчетность и, как следствие, ответственность за пропавшие посылки? Где искать и с кого требовать?

    • babki.kz:

      Здравствуйте.

      Посылки которые попали на территорию РК, отслеживаются на сайте Казпочты. Обращайтесь туда, например, звоните в колл-центр. С января слишком много времени прошло, в вашем случае надо было давно открывать спор с продавцом (почитайте что такое satisfaction guarantee)

  6. Скажите пожалуйста, если у товара статус аэропорт Казахстан, тоесть он уже находится на территории РК значит его трек код поменялся…. Следовательно его никак нельзя отследить в казпочте? как тогда мы узнаем о прибытии товара? Или нужнозвонить в казпочту и спрашивать не пришли ли товары с моим именем или как?

    • babki.kz:

      Здравствуйте.

      Мы же написали — этот статус говорит только о том что товар готов к отправке в КЗ, это не значит что он уже в РК.

      Вы узнаете о прибытии товара с помощью смс или звонка с отделения Казпочты!

  7. Boris Dyakov:

    При отслеживании посылок из Китая, на все заказы Казпочта отвечает, что посылка не поступила на територию Казахстана. Бывает и такое что через пару дней приходит сообщение из почты, получить посылку. Как же Казпочта отслеживает посылки?

  8. Колясик:

    Вечер добрый! Прочитал вот эту эту тему в интернете про то что Казахстанцы будут получать не более одной зарубежной посылки вмесяц, читал коменты но нечего толком непонял. Так вот в связи с этим бредом про посылки возникает вапрос — Что делать если у кого то уже заказано более одной посылки, и вообще касается ли это посылок с алиэкспреса? просто у самого пару посылок еще с апреля висят с неизменным статусом как понял повисли на границе и не сюда не туда

    • babki.kz:

      Здравствуйте. Ясности с этим вопросом нет, там идёт речь скорее о другом — ограничении на 1000 евро в месяц, вряд ли речь идёт об 1 посылке

  9. Диана:

    прошло более 60 дней а мой товар еще не прибыл, что делать?

    • babki.kz:

      Надо было до 60 дней открыть спор с продавцом, вам бы вернули деньги. Сейчас, если срок гарантии прошел, то…

      Мы бы посоветовали написать в support службу aliexpress.

  10. Помогите понять. Заказала в первый раз. Доставка бесплатная. Вес посылки маленький. При получении на почте нужно ли что-нибудь оплачивать?

    • babki.kz:

      Здравствуйте.

      Разве что проезд до Казпочты :)

      Если серьезно, нет конечно. Просто придете, заберете посылку и всё.

      Удачи!

  11. Спасибо за ответ!!! Прям гора с плеч!!!

  12. у меня трек номер другая почему 11111524219 ? казпочта не принимает этот трек???

    • babki.kz:

      Это нестандартный трек-номер, уже писали об этом. Ваш продавец должен был оставить вам сайт где можно отслеживать посылку.

  13. да я там посмотрела » 2015-07-21 00:00 kazakhstan arrive at kazakhstan airport(yanwen’s track end) the end 8days» вот так вышла ?

  14. Zhuldyz:

    Здравствуйте! Заказываю в первый раз. В статусе моей посылки так же написано. При оформлении заказа , забыла указать номер квартиры. как можно узнать к какому почтову отделению ты относишься? Как можно мне его теперь забрать? Заранее большее спасибо!

    • babki.kz:

      Здравствуйте.

      Попробуйте позвонить в Казпочту (1499 с любого мобильного). В принципе номер квартиры не важен, главное индекс правильно указать.

  15. Здравствуйте ! заказываю в первый раз . если заказ уже в казпочте придет ли мне в мой алиеспресс увидомления или сообщения на номер телефона?

    • babki.kz:

      Здравствуйте.

      По идее должно придти смс от Казпочты. Но если это мелкая посылка, то сообщения не будет.

  16. Гуля:

    Добрый день! А где мне посмотреть трек номер для каз почты, тот, который дал продавец у нас не действителен? Спасибо!

  17. Мне дали не стандартны трэк номер и сайт где можно проверить и там я проверяла и 17.10.15 посылка прибыла в Казахстан а посылки все еще нет что делать

  18. Raigiul:

    Добавлю свои пять копеек об опыте получения посылок в Алматы. Значит так, после оплаты на проверку платежа и и выход из склада у китайцев уходит где-то 1-5 дня, затем пересечение границы на 7-10-й дни, все время нахождения в Китае все отлично отслеживается. После прибытия в Кз, все покрывается тайной, на запрос по номеру трека высвечивается — номер не соответствует шаблону. Короче, друзья никаких СМС никто не посылает и квитанции также не принесут, сами должны звонить на почту до одурения. Во всяком случае в нашей почте так, а извещение о прибытии посылки заполняла уже при получении на почте через 5-7 недель после заказа, то есть оказывается здесь у посылки путь в 4-6 раз длиннее чем в Китае. Смутное пока еще ощущение, что в нашей почтовой службе много персонажей, заинтересованных в «растворении» заказов на пути к покупателю.

  19. надди:

    что делать если бандероль пришла 2015.11.19 на Казпочту №060112 об этом почта неуведомила а 2015.11.28 казпочту ограбили и оставили только коробку от моей бандероли кому жаловаться и мои действия

  20. Татьяна:

    Тоже потерялись уже 4 посылки, статус у всех отправлений «Прибыло в аэропорт страны назначения (далее отслеживаться не будет) Казахстан»/ Трекеры все с — YC………YW т.е. значит ли это, что отправлены через структуру Yanwen ? И если прибыло в аэропорт КЗ, то тут куда они могли подеваться и что делать? Спор открывала, на посылку которая была отправлена в августе сначала продлевали срок защиты покупателя, потом отправили товар повторно и он тоже дошел до стадии «Прибыло в аэропорт» и пропал. Еще две посылки продлевают срок защиты, но не бесконечно же…. неужели так и не придут посылки? Все являются МПО

    • babki.kz:

      Открывайте диспут, скорее всего уже не придет. Возможно что ваш продавец эээ.. не совсем честный.

      Скоро планируется статья про возврат денег с алиэкспресс

  21. Татьяна:

    Диспут открывала, продавец отправил товар повторно и спор после этого стал иметь статус завершенного. Теперь значит я не смогу вернуть средства? И почему вы думаете, что продавец не честный? Есть вероятность того, что он не отправлял товар совсем? Я просто первый раз с таким столкнулась, два других не пришедших отправления от другого продавца.

    • babki.kz:

      Да, есть такая вероятность. Особенно если отправляют левыми сетями, которые невозможно отследить.

  22. Айжан:

    Здравствуйте. Заказывала на Али экспрессе. Продавец предоставил трекинг — 70082456593,отслеживается на ws-shipping .com. Там написано, что с 27/11/15 — Processing, Almatinskaya sorting. Таможню прошла еще 22/11/15. Ходила на почту, ничего нет. Похоже, что мою посылочку украли? Подавла претензию на сайте Казпочты, прислали какую-то фигню, отписку, мол, не отслеживается в системе отслеживания. В общем глухо как в танке. Может всем здесь неполучившим обратиться в Прокуратуру?

  23. где посылка. пишут что с 23 ноября находится в казахстане. ужас какой то

  24. Алена:

    Здравствуйте я заказала одну вещь вот 01556514124 но не отслеживаются я заказалв 18,11.15 но еще нету посылки помогите пожалуйста

  25. Я заказал посылку с али экспресс пришла она с китайской почты при получении я обнаружил дефект я открыл спор. Они написали что вышлют другой и выслали трек номер я вел трек номер но она не найдена и ещё она Нидерланды может ли такое быть? И начинается она с RS××××××××××NL что мне делать обостряет спор?

    • Здравствуйте

      NL — код страны-отправителя. Да, маловероятно что ваш продавец из Голландии, поэтому советую писать продавцу для выяснения обстоятельств. Если что открывайте спор и возмещайте деньги. Здесь написано как это сделать: Как вернуть деньги с алиэкспресс

  26. Как правильнее написать подскажите пожалуйста? И хотел ещё спросить при открытии спора я потвердил на полную возраста денег у меня в нижнем троку написана возмещение денег по нолям что делать?

  27. Жаке:

    У меня 2 посылки были отправлены почтой Малайзии( продавцы от этом не предупреждали, конечно :(. Обе отслеживались на сайте pos Malaysia до отметки «item arrived in Kazakhstan» . Это было полтора месяца назад. У одного продавца защиты ещё не вышла. У второго-он её ещё раз продлил. Может ли этот статус на сайте pos Malaysia означать, что товар прибыл в приграничную с РК зону ( как описано в статье) или все же это означает что прибыла в центр сортировки? Треки указаны с таким буквенным кодом: EHTMY.Понятное дело у нас в Казпочте не отслеживаются. Забыть о них и открыть спор или надеяться и верить?:)спасибо

    • Здравствуйте

      Если бы была в центре сортировки, Казпочта показывала бы. Честно говоря, решайте сами. На вашем месте я бы вернул деньги, продавец сам виноват — нечего отправлять всякими непонятными способами.

      Советую также заказывать, если есть возможность, с помощью Aliexpress Standard Shipping, с ним доходит быстро (на моём опыте, меньше 20 дней). Здесь написано что это такое.

  28. Mei:

    через какое время надо открывать спор??? Я заказала товар 13 марта, сейчас стоит статус Заказ отправлен, и продавец мне написал что товар уже в казахстане. Но я проверила по номеру, там мне выдало что товар еще не прибыл в кз, хотя бесплатная доставка, в общем ни фига не понимаю как следить на каком сайте и когда открыть спор

  29. Mei:

    Кстати еще я заказала одну вещь, но оплата случайно внесла в рублях и отменила заказ, потом написала продавцу вернуть деньги но он говорит что деньги вернет система и надо подождать ?? Статус заказа завершено, что делать?

  30. Mei:

    Добрый вечер, что вы знаете о «Gagadealmall»??, просто в интернете мало информации, даже нет описание что это вообще такое?

  31. Здравствуйте!
    С наступающим вас наурызом!
    Был один случай я ждал товар около 70 дней трек не отследить в Казахстане. Открыл спор с продавцом, спор выиграл, деньги вернули, но через еще одну неделю звонят мне из казпочты говорят что ваша посылка уже полтора месяца лежит и ждет вас, я в недопонимание говорю оператору казпочты а почему не пришло уведомление? они сказали что пройдите в отделение супермаркет казпочты там обсудите, я сказал хорошо, пришёл за своим посылкой там был указан номер телефона и спрашивал почему не пришло смс уведомление то что прибыло посылка они тоже недопонимание, думал ладно всякое бывает не заметили номер телефона. но случай опять же повторяеться, жду посылку и нет уведомлений. И теперь у меня вопрос можно ли как то это отфильтровать данную случай допустим позвонить отделение казпочты спросить не пришла ли посылка на мое ФИО или адрес указание? За ранее спасибо!

    • Здравствуйте. Да есть вариант записать номер телефона вашей Казпочты и звонить им по мере надобности

  32. Здравствуйте, я в первый раз заказал вещи на Алиэкспресс, и столкнулся с точкой проблемой: мне нет 16 лет, я смогу забрать свою посылку на почте?

    • Здравствуйте

      Если у вас есть удостоверение личности, то сможете. Возможно, Казпочта позволит вам забрать посылку по свидетельству о рождении, но я не уверен. Можете задать этот вопрос по их колл-центру: 1499 (бесплатно с мобильного)

      Удачи, мой юный друг!

  33. Алексей:

    Неподскажете суть проблемы. Посылка с алиэкспресс была отправлена. Yun Express . Она отслеживалась только в 17track тк другие трекеры её не видели. И трек номер тоже странный YT1710490005079090. Последнее отслеживание показало мой город и статус пакет прибыл на объект перевозчика. Но казпочта не видит данный трек. Как быть?

    • Здравствуйте

      Ну лично мое мнение — это вранье. 17трак не может отслеживать посылку на территории Казахстана (если у них тут не собственная сеть, в чем я сомневаюсь). Связывайтесь с продавцом.

    • Юлия:

      Алексей, у меня таже ситуация сейчас. Уже с 17 числа числится в моем городе. Но найти этот трек никто не может.

  34. Mei:

    Здравствуйте!!! Скажите пожалуйста, какие трек номера являются «левыми»???

    • Такие, которые не похожи на: AA123456789ZZ.

      Т.е. стандартные имеют такой вид: 2 буквы, 9 цифр, 2 буквы.

      Как пример: RB191363677SG.

  35. Марат:

    Крч ,недалеко ушли наши от почты России. Мою посылку почта Нидерландов еще неделю назад отправила, а по Казпочте нет информации , посылка пешом идет видимо

    • 1499 позвоните. На мой взгляд Почте России далековато до Казпочты, хотя и там есть улучшения, насколько я знаю. Казпочта стала значительно эффективней за последние полтора года

  36. Mei:

    Добрый день!!! Скажите пожалуйста, у какой почтовой службы трекинг номер начинается на WU и дальше 13 цифр??? Примерно вот так WU2221112221111….

  37. Виктор:

    Приветствую. Заказывал на aliexpress дали вот такой SYLAA00179800 номер. Это Малазийская почта. Трекер отслеживается, с самого начала. Предпоследняя и последняя запись гласят: Было отправлено из Куала-Лумпура в Казахстан 08.06.16 и Прибытие в Казахстан 10.06.16. Пробовал звонить на почту, сказали нет такой посылки, номер не определяется. Получается посылка не пришла в Казахстан вообще или где то у нас потерялась? Просто ждать или судя по комментам выше можно впадать в отчаяние? Или сразу наехать на продавцов?

    • Здравствуйте

      Варианты вам предложили: можете на свой страх и риск ждать посылку, а можете и потребовать возврат

  38. Замира:

    Всем привет! Я например свои две посылки с февраля месяца до сих пор не получила по такому не стандартному треку, главное они пересекли Китай и в Казахстане застряли, а у нас на такой номер нет отслеживания! Не знаю может нужно обратиться на таможню ведь они где то лежат, китайцы мне сделали только 50процентов стоимости, не повезло мне с продавцом и посылками👽👽👽

  39. Артем:

    ДД! Подскажите если я указал только индекс 050014, но не писал точного адреса то посылка все равно придет и ее нужно будет забирать с отделения казпочты?

    • Здравствуйте

      Адрес указывать надо. Я не знаю что будет с вашей посылкой, позвоните в Казпочту: 1499

  40. Кира:

    Здравствуйте)У меня тут такая проблема, просто ужас.Заказывала клиентке кепку с алика.Трек отслеживался до Семея, мол посылка уже в семее с 8 августа, ах, да, на постамат должно было прийти (Yunexpress,да, знаю, не повезло с этим).Мне сообщение из каз почты не пришло. ждала до 25 августа и решила пойти в КазПочту.Там все объяснила и тд., но моего заказа нет, адрес только один, а трек отслеживания не стандартный, то есть международный, поэтому КазПочта не может отыскать посылку. Продавец отвечает на вопросы и просит подождать еще.

    • Здравствуйте

      Не совсем понял, как отслеживался до Семея. В Казахстане отслеживать посылки может только Казпочта. Ждите уведомления от Казпочты. Если не верите продавцу, то лучше возвращайте деньги, мы писали про то, как это сделать.

  41. Мансур:

    Спс большое у меня ситуация такая что на YUNTRACK.COM было написано что товар находиться в моем городе. теперь я понял что надо всего лишь подождать.

  42. Гани:

    Здравствуйте мне дали трек номер без буквы это не норма?

  43. Гани:

    Вот такой трек начинается 03914?????? 11 цифр

  44. Доброго времени суток. Поделюсь опытом в (отслежевание трек номера), я много заказывал посылок без трек номера, или же несоответствовал номкр трека.Так вот когда вы пишите адрес накоторый вам должна прийти посылка(пакет), то незабудьте указать свой мобильный номер телефона. Дело втом что зарегистрировавшись на post.kz, вы сможете время от времени узнавать по своему номеру телефона предварительно в писать встррку поис по мобил.номеру тел, и тогда вам покажут уже каз.трек номер если он появится на пример: GD———KZ, но это уже присваевают номер в Алматы, таким образом вы хотя бы сможете отследить где в данный момент находится ваш пакет-посылка, надеюсь этот коментарий хоть чем-то помог юнным покупателям с интермагазинов. Владимер

  45. Laura:

    Добрый день, подскажите пожалуйста как долго идет почта с аэропорта Алматы до Казпочты? Спасибо.

    • Добрый

      Вы уверены, что посылка в Аэропорту Алматы?

      Вроде бы все написали про «Аэропорты Казахстана»

  46. Laura:

    Да, согласно статусу трэка по Pos Malaysia посылка уже в Алматы- Arrived at Almaty. Спасибо.

  47. Артем:

    Здравствуйте подскажите что это такое Пункт приёма} обмена международной почты 888880

  48. Татьяна:

    с 15 ноября стоит статус пункт приема ,обмена международной почты 888880 кто знает где это? трек номер с Москвы идет 9 дней изменений с треком нет

  49. сашка:

    здравствуйте, в самом приложении али написано что посылка прибыла , но извещения нет ,по номеру не хотят искать посылку ,говорят что нету но при этом всем она уже в городе моем, что делать?

    • Здравствуйте

      Откуда у вас сведения что она у вас в городе? СМС были? Номер оставляли? В большинстве случаев, если трекинга нормального нет, то вы никак не можете узнать, когда посылка пришла, кроме как смски от Казпочты

  50. Ильяс:

    Здравствуйте, моя посылка дошла до Алматы и почему-то отправилась обратно в Урумчи а на 17 треке написано проблема. Номер посылки RS808378957CN

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

error: babki.kz предупреждает: в следствии участившегося воровства статей, копирование материалов допускается только с разрешения авторов. Благодарим за понимание