В своих предыдущих статьях посвященных покупкам в интернет-магазинах, очень большое количество наших посетителей оставляет комментарии. Мы очень рады этому, правда!
Однако наши читатели замечают, что большинство комментариев очень похожи друг на друга. Поэтому мы и решили написать отдельный пост с самыми часто задаваемыми вопросами. Материал со мере поступающих вопросов будет пополняться. Надеемся, данная статья будет для вас полезна.
Часто задаваемые вопросы:
Посоветуйте, лучше покупать киви-кошельком или карточкой?
Однозначно, карточкой.
У меня нет карточки, что делать? Какой банк советуете?
Если у вас нет карточки, то откройте её 🙂 Подробнее о карточках написано тут. Узнать сайты и колл-центры банков можно здесь.
Можно ли платить в рублях / юанях / зимбвабвийских долларах, т.к. курс выгоднее?
Можете платить хоть кубинским песо, только никакой выгоды вы от этого не получите. Курс тенге ко всем валютам в мире определяется через кросс-курс доллар/тенге. К примеру, курс рубля в Казахстане определяется курсом рубля и тенге к доллару. Если доллар в России стоит 80 рублей, а в Казахстане 360, то рубль будет стоить 4,5 тенге (360/80) Короче говоря, смысла никакого нет.
По какому курсу доллара надо считать?
По официальному курсу вашего банка. Вот здесь можно найти все подробности про банки.
Что делать если посылка не отслеживается?
Читать эти 2 статьи: Посылка не отслеживается и Как вернуть деньги с алиэкспресс
У меня заканчивается гарантия, что делать?
Возвращать деньги и не слушать продавца
Как написать свой домашний адрес?
Как пользоваться постоматом? Как сделать так чтобы посылка пришла в постомат?
Какой индекс указывать, старый (010017) или новый (Z05H9E8)?
Особой разницы нет, но лучше использовать новый
Правда, что можно заказывать только 1 посылку в месяц?
Нет, это бредни
Надо ли платить таможенные пошлины?
Нет, если вы заказываете не товары на общую сумму до 1000 евро в месяц. Ограничение по весу — 31 килограмм.
Стоит ли платить за доставку?
Стоит, если вам нужно быстро. Бесплатной почтой товар идёт приблизительно 15 — 55 дней. Если уж платить, то рекомендуем пользоваться службой Aliexpress Standard Shipping. Они берут недорого, зато посылка гарантированно трекается да и в целом приходит гораздо быстрее 60 дней.
На каком языке лучше общаться с продавцом?
На английском. Если не знаете языка, пользуйтесь переводчиком. Некоторая часть продавцов знают и русский язык.
Почему через официальное приложение aliexpress на некоторые товары есть скидки, а на официальном сайте таких скидок нет? В чем подвох?
Подвоха никакого быть не должно, людей просто приучают пользоваться приложением, а не компьютером.
Как можно связаться с Казпочтой?
Номер колл-центра Казпочты 1499 (бесплатно с любого мобильного)
По мере поступающих вопросов статья будет пополняться
View Comments (76)
Где можно найти список продавцов на алиэкпресс и их статусы чтобы можно было выбрать, а то у них сайт такой загруженный, не поймешь что где? И можно одновременно заказывать у разных продавцов? Или надо только у одного???
1) Ищите товар, а не продавцов
2) Не загруженный
3) Можно
ДД! Подскажите пожалуйста,как покупать мелкий товар(к примеру нужен 1-2 шт чехлов на телефон,либо конц товары и т.д) Будут ли они высланы?
Здравствуйте
:)
В основном, такие вещи и покупают :)
Конечно будут высланы. Только хорошо выбирайте продавца! ;)
Удачи!
И еще хотелось бы узнать,почему цены на товар бывают со скидкой в приложении,а на официальном сайте,через комп нет скидки? В чем подвох?
Здравствуйте
Скорее всего подвох в том, что людей приучают пользоваться официальным приложением. Привязывают к себе так сказать :)
До компа еще дойти надо, а приложение (и потенциальная покупка) у вас всегда в кармане :)
ДД! Скажите пожалуйста,после того как оплатила общий заказ, я отменила один из товаров,но после увидела,что сумма денег со счета снята.Как вернуть деньги за отмененный товар? Спасибо заранее.
Здравствуйте
Если продавец еще не отправил товар, то все должно быть ок. Деньги вернуться сами на счет.
В ином случае лучше писать продавцу
Здравствуйте! подскажите пожалуйста, в адресе нужно указывать фактический адрес проживания или адрес почтового отделения?
Адрес проживания. Каждый дом привязывается к почтовому отделению
Что делать если я не правильно написала индекс своего города? Пожалуйста подскажите,спасибо за ранее
Здравствуйте
Смотря как ошиблись. Если не сильно, то проблем быть не должно. Можете также узнать у самой Казпочты: их колл-центр 1499
Здравствуйте у меня еще один вопрос, что делать если я поверила получение до получения товара?я пользуюсь в первый раз и не знаю как правильно делать и нажала на" повредит получение " как только пришло мне об отправке. Да еще продавец не отправил мне товар... что мне делать?
Написать продавцу и в службу поддержки алиэкспресс, что вы ошиблись, пусть исправят.
В следующий раз будьте внимательнее
Индекс города Астана 010000 а я написала 000010
Думаю, что всё будет нормально. Но всё-таки на всякий случай проверьте в Казпочте
Можно ли воспользовотся телефоной киви картой ?
И есле я живу в городе астана в поселке косшы мне нужно будит ехать за пасылкой в город или же как мне паступить извените за неопытность хочю папробовать заказать
Здравствуйте, Вика
Не очень понял про карту. Если у вас есть отделение Казпочты и вы указали индекс своего поселка, то не надо будет ездить, привезут в ваше отделение
Здравствуйте! Как вести переписку с продавцом? Мне 3 посылки не пришли в прошлом году. Хочу заказать, но боюсь что опять не придут.
Есть кнопка специальная, "связаться с продавцом". Пишите на английском с помощью переводчика, вас поймут.
В следующий раз не позволяйте себе такого, возвращайте деньги: здесь написано как это делать