Алиэкспресс. Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы алиэкспресс

В своих предыдущих статьях посвященных покупкам в интернет-магазинах, очень большое количество наших посетителей оставляет комментарии. Мы очень рады этому, правда!

Однако наши читатели замечают, что большинство комментариев очень похожи друг на друга. Поэтому мы и решили написать отдельный пост с самыми часто задаваемыми вопросами. Материал со мере поступающих вопросов будет пополняться. Надеемся, данная статья будет для вас полезна.

Часто задаваемые вопросы:

Посоветуйте, лучше покупать киви-кошельком или карточкой?

Однозначно, карточкой.

У меня нет карточки, что делать? Какой банк советуете?

Если у вас нет карточки, то откройте её :) Подробнее о карточках написано тут. Узнать сайты и колл-центры банков можно здесь.

Можно ли платить в рублях / юанях / зимбвабвийских долларах, т.к. курс выгоднее?

Можете платить хоть кубинским песо, только никакой выгоды вы от этого не получите. Курс тенге ко всем валютам в мире определяется через кросс-курс доллар/тенге. К примеру, курс рубля в Казахстане определяется курсом рубля и тенге к доллару. Если доллар в России стоит 80 рублей, а в Казахстане 360, то рубль будет стоить 4,5 тенге (360/80) Короче говоря, смысла никакого нет.

По какому курсу доллара надо считать?

По официальному курсу вашего банка. Вот здесь можно найти все подробности про банки.

Что делать если посылка не отслеживается? 

Читать эти 2 статьи: Посылка не отслеживается  и Как вернуть деньги с алиэкспресс

У меня заканчивается гарантия, что делать?

Возвращать деньги и не слушать продавца

Как написать свой домашний адрес?

Вот так

Как пользоваться постоматом? Как сделать так чтобы посылка пришла в постомат?

Вот так

Какой индекс указывать, старый (010017) или новый (Z05H9E8)?

Особой разницы нет, но лучше использовать новый

Правда, что можно заказывать только 1 посылку в месяц?

Нет, это бредни

Надо ли платить таможенные пошлины?

Нет, если вы заказываете не товары на общую сумму до 1000 евро в месяц. Ограничение по весу — 31 килограмм.

Стоит ли платить за доставку? 

Стоит, если вам нужно быстро. Бесплатной почтой товар идёт приблизительно 15 — 55 дней. Если уж платить, то рекомендуем пользоваться службой Aliexpress Standard Shipping. Они берут недорого, зато посылка гарантированно трекается да и в целом приходит гораздо быстрее 60 дней.

Aliexpress INT

На каком языке лучше общаться с продавцом?

На английском. Если не знаете языка, пользуйтесь переводчиком. Некоторая часть продавцов знают и русский язык.

Почему через официальное приложение aliexpress на некоторые товары есть скидки, а на официальном сайте таких скидок нет? В чем подвох?

Подвоха никакого быть не должно, людей просто «приучивают» пользоваться приложением, а не компьютером.

Как можно связаться с Казпочтой?

Номер колл-центра Казпочты 1499 (бесплатно с любого мобильного)

По мере поступающих вопросов статья будет пополняться

Поделиться:

54 Responses

  1. Где можно найти список продавцов на алиэкпресс и их статусы чтобы можно было выбрать, а то у них сайт такой загруженный, не поймешь что где? И можно одновременно заказывать у разных продавцов? Или надо только у одного???

  2. Жанна:

    ДД! Подскажите пожалуйста,как покупать мелкий товар(к примеру нужен 1-2 шт чехлов на телефон,либо конц товары и т.д) Будут ли они высланы?

    • Здравствуйте

      :)

      В основном, такие вещи и покупают :)

      Конечно будут высланы. Только хорошо выбирайте продавца! 😉

      Удачи!

  3. Жанна:

    И еще хотелось бы узнать,почему цены на товар бывают со скидкой в приложении,а на официальном сайте,через комп нет скидки? В чем подвох?

    • Здравствуйте

      Скорее всего подвох в том, что людей приучают пользоваться официальным приложением. Привязывают к себе так сказать :)

      До компа еще дойти надо, а приложение (и потенциальная покупка) у вас всегда в кармане :)

  4. Арайлым:

    ДД! Скажите пожалуйста,после того как оплатила общий заказ, я отменила один из товаров,но после увидела,что сумма денег со счета снята.Как вернуть деньги за отмененный товар? Спасибо заранее.

    • Здравствуйте

      Если продавец еще не отправил товар, то все должно быть ок. Деньги вернуться сами на счет.

      В ином случае лучше писать продавцу

  5. Аида:

    Здравствуйте! подскажите пожалуйста, в адресе нужно указывать фактический адрес проживания или адрес почтового отделения?

  6. Что делать если я не правильно написала индекс своего города? Пожалуйста подскажите,спасибо за ранее

    • Здравствуйте

      Смотря как ошиблись. Если не сильно, то проблем быть не должно. Можете также узнать у самой Казпочты: их колл-центр 1499

  7. Здравствуйте у меня еще один вопрос, что делать если я поверила получение до получения товара?я пользуюсь в первый раз и не знаю как правильно делать и нажала на» повредит получение » как только пришло мне об отправке. Да еще продавец не отправил мне товар… что мне делать?

    • Написать продавцу и в службу поддержки алиэкспресс, что вы ошиблись, пусть исправят.

      В следующий раз будьте внимательнее

  8. Индекс города Астана 010000 а я написала 000010

  9. Вика:

    Можно ли воспользовотся телефоной киви картой ?
    И есле я живу в городе астана в поселке косшы мне нужно будит ехать за пасылкой в город или же как мне паступить извените за неопытность хочю папробовать заказать

    • Здравствуйте, Вика

      Не очень понял про карту. Если у вас есть отделение Казпочты и вы указали индекс своего поселка, то не надо будет ездить, привезут в ваше отделение

  10. Жанна:

    Здравствуйте! Как вести переписку с продавцом? Мне 3 посылки не пришли в прошлом году. Хочу заказать, но боюсь что опять не придут.

  11. Алина:

    Здравствуйте! Такая проблема, надеюсь вы мне сможете подсказать как быть)) одновременно заказала 10 заказов с али. Отправка от разных продавцов в разные дни. Спустя месяц получила один заказ. Через пару дней пришло 9 смс от инфоказ на китайском языке!!! Ни цифр ни кодов одни иероглифы!!!я подумала что заказы пришли но треки на казпочте не отслеживаются. Звонила в главный офис города. Они направляют узнать в отделение почты по адресу своему но там посылок. Прошла еще неделя и до сих никаких новостей о заказах((( что делать может у кого такое было что за смс

  12. Виктор:

    Здравствуйте.
    Подскажите пожалуйста, Были заказаны 2 посылки с aliexpress. Обе трекаются. Один поставщик китайская служба доставки YANWEN, а другая Malasia post. Судя по их данным обе посылки уже находятся в Казахстане больше недели. Звонил в Казпочту, там сказали, что эти трек номера Казпочта не знает. Пробовал всякие разные поисковики типа 17track и gdeposylka.ru, они видят эти заказы и показывают что они в Казахстане. Может ли такое быть, что это неправда, или как то эти посылки не попали в центр сортировки? Помогите пожалуйста.

    • Здравствуйте

      Мы не раз уже отвечали на подобные вопросы, например здесь целая статья по этому поводу.

      Да, это не правдатак, данные виды посылок не отслеживаются, подробнее читайте статью.

  13. Индира:

    Я хотела бы заказать мне осталось оплатить. Однако цена указана в долларах. Через киви как мне оплатить можно узнать?

  14. Tonya:

    Вечер добрый, подскажите пожалуйста, с aliexpress заказала детскую коляску, менеджер пишет мне следующее: для того что бы сделать ваш товар с низким налогом или не облагаемым налогом, мы можем объявить как низкое значение. ( как это понять подскажите плииз) И далее он пишет: посоветуйте как мы должны писать на накладной , для таможенных сотрудников)))
    что писать на накладной)) я так и не поняла)) коляска стоит менее 1000 евро и весит 25 кг. Заранее благодарю, оооочень жду ответа.

    • Здравствуйте

      Все правильно, но ограничение в месяц, а не на посылку (1000 евро и 31 кг). Некоторые продавцы да, пишут более низкую цену, чтобы было как можно дальше от пороговых значений. Что на счет доставки? Это все-таки габаритный груз. Сомневаюсь что она будет бесплатной…

      Также помните, что Китай один, а на алиэкспрессе закупается весь мир, поэтому они не могут знать все нюансы разных стран. Везде пошлины и тарифы разные.

  15. Tonya:

    я поняла, что мой товар не должен облагаться налогом ( прочитав ваши статьи) , тогда почему они мне задают такие вопросы)))
    И еще они пишут о том , что они не могут гарантировать отсутствие налогов , таможенных пошлин и налог на импорт. А кто может гарантировать)) вы случайно не знаете?))

    • Ответил выше…

      Также советую изучить ссылку ниже. Можете также позвонить на Казпочту, чтобы удостовериться что проблем не будет.

      Удачи!

      Цитата с официального сайта Казпочты: «Почтовые отправления, адресованные какому-либо физическому лицу в Казахстане и содержащие товары, не предназначенные ни для коммерческой деятельности, ни для производства, освобождаются от взимания таможенных пошлин при условии, что их вес не превышает 31 кг, а общая стоимость вложения не свыше 1000 евро в местной валюте.»

  16. Tonya:

    Добрый день, спасибо большое за ответ. Да, Доставка у меня платная, я заплатила за нее вместе в ценой за товар. Спасибо ) Удачи Вам, в Ваших благих деяниях!)

  17. Анель:

    Здравствуйте.подскажите пжл,хотела сделать заказ,у меня получается несколько посылок сразу но товары разных продавцов,не рисковано ли это или же лучше каждый раз по 1 товару заказывать?и еще…такой вопрос с адресом…сейчас проживаем по одному адресу,но продаем квартиру и возможен переезд в течении месяца.как быть с адресом?возможно ли без указаний адреса,а забирать на почте до востребования…или как быть в моем случае?спасибо за ответ.

    • Здравствуйте

      1) Нет, не рискованно. Заказывайте у каждого отдельно, как обычно. Заказы просто придут в разное время от разных продавцов.
      2) Советую оформить посылку в удобный для вас постамат. Заберете посылку в любое время суток. Только не затягивайте с забиранием! :)

  18. Анель:

    Спасибо Вам огромное!!!о постаматах ничего и не знала раньше,сейчас прогуглила и нашла ближайший адрес постамата!!!еще раз огромное спасибо за консультацию!!!

  19. Нурлыбек:

    Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, если я хочу заказывать товар с Aliexpress на сумму до 300 000 тг, и перепродавать в казахстане, какие документы необходимы для легального предпринимательства?

  20. Ксения:

    Подскажите, пожалуйста, с таким вот вопросом. Заказала на алиэкспресс болеро за 10$ с хвостиком. Заказ получила, но на пакете ( посылке) указана сумма 4$. Товар не плохой, но рукав короче, чем на фото в 2 раза. И как-то хлипенько выглядит для 10$, а для 4$ само то. Возможен ли частичный возврат денег с пришедшего тонюсенького болеро? Возможно ли, что продавец выслал мне товар, по цене ниже заявленной?

    • Здравствуйте

      На сайте какая цена указана? $10? Вы заплатили $10? Тогда я не очень понимаю в чём проблема.

      В принципе, если вы недовольны качеством, можете написать продавцу. Попросите вернуть часть денег, или пригрозите тем, что оставите плохой отзыв. Есть шанс что вам вернут хотя бы часть денег.

      А на счёт указанной цены — не знаю честно что именно произошло в вашем случае, но продавцы часто указывают меньшую цену на самой посылке. С чем это связано я думаю вы и так догадываетесь :)

      Удачи!

  21. Светлана:

    Здравствуйте! Подскажите ,пожалуйста, я заказывала товары с iherb и при оплате они просили ввести код карты , номер карты,иин и номер удостоверения личности. Это правильно? И еще вопрос, если посылка пришла ,но не прошло месяца , могу ли я сделать еще заказ, могут ли быть проблемы на таможне?

    • Здравствуйте

      1) Без понятния что это за сайт. На других сайтах такое не спрашивают никогда.

      2) Можете если ограничения соблюдены по сумме и весу

  22. Anel:

    Здравствуйте.сделала заказ 22сент,но продавец товар не выслал.скоро будет идти автоматическая аннуляция.продавец на связь выходит крайне редко,отписался что у них National holiday,прогуглила действительно до 9 окт праздники,но к этому времени заказ уже автоматом анулируется. Одновременно делала заказы 22 сент у разных продавцов,остальные все выслать успели.как быть?продливать или скорее всего уже не вышлют.если аннулируется заказ сам вернутся ли деньги?

    • Здравствуйте

      Смотрите сами. Если у продавца хорошие рейтинги (например, 99% и выше), то всё должно быть нормально. Если не доверяете, не продляйте сроки.

      Да, деньги вернут если заказ будет отменен.

  23. Мне пришла распечатка из банка,стала проверять,а там сняты две суммы ,которых в моих заказах нет и не было!Сумма приличная -250 евро!Распечатка пришла 20 января ,а деньги эти сняли с моей карты 25 го декабря!Мне не приходит сообщение на теллефон о снятии денег ,а я просто проверяю за месяц в распечатке.Всегда все было хорошо!Что мне нужно сделать сейчас!На алли покупаю на хорошие суммы ,за последние 1,5 месяца больше чем на 1000 евро!помогите пожалуйста!Живу в Швейцарии

    • Добрый день

      1. Обращайтесь в свой банк, вряд ли это алиэкспресс. Возможно мошенники.
      2. Я не знаю таможенных правил Швейцарии, возможно это таможенная пошлина. В Казахстане покупки в месяц на сумму более чем в 1000 евро облагаются пошлиной.

      Уточняйте по месту жительства в общем, я о таких случаях ни разу не слышал.

  24. Спасибо!Уже разобрались,это не Алли виноват!!!Спасибо за ответ ,очень приятно когда так быстро реагируют !Есть еще один вопрос-как брать купоны и как ими пользоваться?Спастбо!Всего доброго!

    • Рад что разобрались. Если вы найдете купон, то просто при покупке вставляете данные из купона. За это вам будет скидка.

      Купоны можно узнать на специальных сайтах, сообществах и т.д.

  25. Алиша:

    Добрый день!Хотела бы узнать,можно ли закупать товары оптом на алиэкспрессе,будет ли снижена цена?

    • Добрый

      Оптом, насколько я понимаю, закупаются на Таобао, там дешевле, но процедура покупок более сложная.

      Некоторые продавцы на али делают скидки при оптовых закупках, так что зависит от продавца. Также помните, что товары дороже 1000 евро облагаются пошлиной.

  26. Привет.с али давно

  27. Александр:

    Заказываю сАли не первый раз .хотелось бы узнать насчет кешбека это правда что они возвращают часть суммы и стоит ли пользоватсья этими приложениями их так много развелось не знаю верить им или нет.Что Вы посоветуете?

    • Добрый день

      У меня есть знакомый который пользуется ими, но насколько я знаю, действительно, не все возвращают деньги, с этим бывают проблемы. Так что пользоваться или нет — решать вам. Я не пользуюсь, т.к. мне лень заморачиваться из-за пары долларов (я покупаю редко).

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

error: babki.kz предупреждает: в следствии участившегося воровства статей, копирование материалов допускается только с разрешения авторов. Благодарим за понимание